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停业服务中心绩效考核办法(试行)

工夫:2016-07-08 08:02滥觞:未知 作者:建湖水务 点击:
停业服务中心绩效考核办法 (试行) 为了进一步提拔停业服务中心服务水平,强化停业服务中心抄收职员绩效管理,按照《国度劳动法》、《公司法》以及《江苏省人为付出条例》的
停业服务中心绩效考核办法
(试   行)
为了进一步提拔停业服务中心服务水平,强化停业服务中心抄收职员绩效管理,按照《国度劳动法》、《公司法》以及《江苏省人为付出条例》的划定,在普遍调研和征求意见的基础上,特制定本法子。
第一条  抄收职员完成审定工作任务发放基本工资,逾额完成任务的或未完成的,按本划定的第三大条的第一小条、第四大条的第一小条停止赏罚。
第二条  抄表分为公家户抄表和单元总表抄收两个组,停业服务中心按照各区域的实际情况,肯定抄表基数,并根据实践完成状况,月尾停止查核,赏罚兑现(当月未完成的,在下月扣除)。
第三条  公家户抄表职员绩效考核赏罚法子:
1、公家户抄表职员抄表基数由停业服务中心根据实践地区分别肯定,城区内同心河以西、航空路以北、234省道以东、站前路以南的,每人每个月按单双月抄平房、入室住宅楼表满1500户,抄住宅楼表满2000户; 同心河以东、航空路以南、234省道以西、站前路以北的,每人每个月按单双月抄平房、入室住宅楼表满1300户,抄住宅楼表满1800户(如户头不敷可在其它片区划分到达划定数目),且每个月25日前,将抄表数据录入抄表机、输入电脑,方可认定完成任务,发放基本工资。当月多抄一户奖0.5元,少抄1户扣5元,奖罚不封顶。(如分别的户头不敷不扣款。)
2、抄表职员须精确抄见所辖区域内用户的水表,见楷模、准确率均达100%(无法抄见的水表除外,但应实时向负责人陈述,如不上报,按未完成使命扣款)。查抄发明错抄、漏抄、未抄、估表的,初次停止攻讦教诲并每户扣10元,第二次每户扣50元;对生活用水及运营性用水价钱停止核对,如发明水价未实时调解的,发明一户扣50元,并由抄表职员补足其差价。因上述缘故原由与用户发作冲突的,由该抄表职员自行和谐处理直至缴净水费。
3、抄表职员在完成抄表审定使命的同时,卖力所抄片区用户船脚的催缴事情,用户缴费率每个月必需达95%,超1个百分点奖50元,低1个百分点扣30元;缴费率达99%以上的,每提高0.1%奖100元,以此类推。两期以上不缴费的用户由抄表职员牵头,停业中心摆设催缴组辅佐停水催缴。
4、抄表、免费职员应加大预存船脚的宣扬力度,辖区内用户每预存一户奖抄表职员0.4元,奖免费职员0.2元(预存数须达该用户半年期以上的船脚),每半年结算一次。同时,应熟知所辖区域地理位置,注销用户联络号码。
第四条  单元总表抄收职员绩效考核赏罚法子:
1、抄收职员每个月必需完成所辖区域抄收400户(月用水量达1000吨以上用户,每个月抄表一次,并上机),见楷模达100%,缴费率达98%,发放基本工资。当月多抄收1户奖5元,少抄收1户扣50元。缴费率超1个百分点奖120元、低1个百分点扣50元(如分别的户头不敷不扣款);缴费率达99%以上的,每提高0.1%奖100元,以此类推。两期以上不缴费的用户由抄表职员牵头,停业中心摆设催缴组辅佐停水催缴。
2、团体用户的水价按有关文件划定施行,若其用水性量变更的,抄表职员应实时上报,由部分负责人核准后变动价钱。发明擅自变动的,当事人除补足船脚差价外,另扣罚100元。
第五条  所有抄表职员必需当真、实时抄表,发明用户水表毛病或表下漏水,应在第一时间见告用户并上报部分负责人。若因抄表不实时,超越周期等缘故原由以致表下漏水发生冲突的,由抄表职员卖力和谐处理并缴净水费,发作一同扣100元。
第六条  船脚管帐卖力每个月新增户的分派,抄表职员实时领受新增户,并在次月抄收。抄表中发明私装乱接、无户头等违章用户,必需实时陈述,经核实确认后,每户嘉奖50元,发明一户漏抄或不定期抄收(两期以上的)扣100元。
第七条  抄收职员持续2个周期完不成使命的,实施待岗培训3个月,待岗培训时期按江苏省最低工资标准发放;待岗培训后,经查核较着进步的,从头上岗,查核不合格的持续待岗,按盐城市最低生活保障尺度发放。
第八条  严禁擅自拆、换水表,私自调解水表读数。微机管理人员对抄表职员水表读数要严厉把关,实时向部分负责人陈述非常读数信息。凡私自换表、私动铅封、改动水表读数,以及船脚和惩罚金不入账的,发明一次扣500元,追缴不法支出,并视情节轻重,严肃处理,直至移交司法机关处置。
第九条  微机管理人员私改数据,发明一次扣200元,形成用户信息保密的,扣300元。
第十条  船脚管帐每个月必需实时将新增户头分派到组,不能定时分派到组的,每户扣20元,账务不清或有不对的,发明一次扣50元。校表时不结清外表数的,发明一次扣100元,同时责令追回欠款。
第十一条  部分负责人每月尾将查核状况宣布上墙,如不实时宣布的,每次扣100元。
第十二条  本划定由公司指导牵头、会同相干部分跟随督查。
 
(责任编辑:建湖水务)
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